Récupérer tes ventes.
Tu demandes le reversement de tes ventes à partir de 3 jours après la tenue de ton événement, événement par événement, directement depuis ton espace organisateur.
Quand puis-je demander un reversement ?
Le reversement d'un événement devient disponible 3 jours après sa tenue (sa date de fin, s'il se déroule sur plusieurs jours) — un délai de sécurité qui permet de traiter d'éventuelles annulations ou litiges avant l'envoi des fonds. Avant cette date, la demande est refusée automatiquement.
Comment demander un reversement
Une fois ce délai passé, ton tableau de bord (/orga) affiche le solde disponible de l'événement — les ventes encaissées, moins la commission XwézanEvent de 8% (voir nos tarifs). Clique sur « Demander un virement », choisis le montant (le solde disponible ou une partie) et ton moyen de réception.
Tu peux demander plusieurs reversements successifs sur un même événement, tant qu'il reste du solde disponible — pas besoin d'attendre entre deux demandes.
Moyens de réception
- MTN Mobile Money
- Moov Money
- Celtiis Money
Délais
À titre indicatif, les demandes de virement sont traitées manuellement par notre équipe sous 48 à 72 heures ouvrées après la demande. Ce délai n'est pas garanti contractuellement et peut varier selon le volume de demandes.
Si l'événement est annulé
Si un événement est annulé (par toi ou par notre équipe), l'argent de ses ventes sert à rembourser les acheteurs : chacun récupère le prix de son billet en entier, sous 14 jours, directement par XwézanEvent. Voir notre politique de remboursement.
Pour toi, cela veut dire : plus aucune demande de virement possible pour cet événement, et tes demandes en attente sont gelées : elles restent visibles dans ton tableau de bord, mais ne sont pas versées.
Un cas particulier (virement déjà reçu avant l'annulation, par exemple) ? Écris-nous à contact@xwezan.com.