Questions fréquentes

C'est simple et rapide. Choisissez votre événement, sélectionnez votre type de billet (Standard, VIP…), puis payez en Mobile Money avec votre téléphone. Dès la confirmation du paiement, votre billet avec QR code vous est envoyé par email — et il est toujours disponible dans votre espace « Mes billets ».

Pour l'instant, le paiement se fait en Mobile Money — MTN, Moov ou Celtiis. Nous travaillons à ajouter d'autres moyens de paiement très prochainement.

Pas d'inquiétude, votre billet n'est jamais perdu. Vérifiez d'abord vos spams (courriers indésirables). Vous pouvez aussi le retrouver à tout moment en vous connectant à votre compte, dans « Mes billets ». Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à contact@xwezan.com avec votre nom et l'événement concerné.

Si le paiement n'a pas été confirmé, votre billet n'est pas validé et aucune place ne vous est réservée. En cas de débit sans billet reçu, contactez-nous à contact@xwezan.com avec votre numéro de transaction — nous vérifions et régularisons votre situation.

En dehors d'une annulation de l'événement, les billets ne sont pas remboursables — c'est la politique de XwézanEvent, valable pour tous les événements. En cas d'annulation, vous êtes remboursé intégralement. Pour toute demande, consultez notre page Remboursements ou contactez-nous.

Présentez simplement le QR code de votre billet à l'entrée — depuis votre téléphone (email ou « Mes billets ») ou imprimé, comme vous préférez. L'équipe le scanne, et vous entrez. Chaque billet ne peut être scanné qu'une seule fois.

Votre billet est valable pour une seule entrée. Vous pouvez le transmettre à un proche en lui envoyant son QR code — mais attention : le premier à le présenter à l'entrée sera le seul admis. Ne partagez donc votre billet qu'avec une personne de confiance.

Créez votre compte, cliquez sur « Créer un événement », renseignez les infos (titre, date, lieu, affiche, types de billets et prix). Une fois soumis, votre événement est vérifié rapidement par notre équipe avant d'être publié. Vous êtes accompagné à chaque étape.

Nous prélevons une commission de 8 % sur chaque billet vendu. C'est tout : pas d'abonnement, pas de frais d'inscription, pas d'avance. Si vous ne vendez pas, vous ne payez rien.

Vous pouvez demander votre reversement à partir de 3 jours après votre événement, directement depuis votre tableau de bord, en indiquant votre numéro Mobile Money. Nous traitons les demandes rapidement et vous recevez votre argent directement sur votre Mobile Money. Ce délai protège aussi bien vous que vos acheteurs — voir notre page Reversements pour le détail.

Vous disposez d'un tableau de bord dédié où vous suivez vos ventes en temps réel : billets vendus, places restantes, revenus, catégorie par catégorie. Vous savez à tout moment où vous en êtes, sans attendre de rapport.

Depuis votre espace organisateur, vous accédez au scanner intégré : un simple téléphone suffit pour scanner les QR codes à l'entrée. Chaque billet est vérifié instantanément et ne peut être utilisé qu'une seule fois — impossible de frauder ou de dupliquer.