CGU & confidentialité

Mentions légales

XwézanEvent est un service exploité par Digiflow, établissement enregistré au RCCM sous le numéro RB/COT/24 A 104638 en date du 18-10-2024, N° IFU 1201526575807, sis Îlot 4941, Parcelle A, DONATEN, Bénin.

Contact : via le formulaire de la page Contact.

1. Qui fait quoi

XwézanEvent est une plateforme intermédiaire de billetterie. Nous mettons à disposition les outils pour publier un événement, vendre des billets, encaisser en Mobile Money et contrôler les entrées — mais XwézanEvent n'est pas l'organisateur des événements listés sur la plateforme.

L'organisateur reste seul responsable de la tenue, du contenu, de la sécurité et de la conformité de son événement. En cas de litige lié au déroulement d'un événement (annulation non signalée, changement de programmation, accès sur place, etc.), la responsabilité en incombe à l'organisateur, pas à XwézanEvent.

2. Responsabilités de l'organisateur

• Fournir des informations exactes sur son événement (date, lieu, description, tarifs, affiche).
• Tenir l'événement tel qu'annoncé.
• Signaler sans délai toute annulation ou modification significative, à la fois aux acheteurs et à XwézanEvent.
• Assurer le contrôle d'accès (scan des billets) et la sécurité sur place.

3. Responsabilités de l'acheteur

• Fournir des informations exactes lors de la création de son compte et de ses achats.
• Présenter son billet (QR code) à l'entrée de l'événement.
• Se référer aux conditions propres à chaque événement (règlement, restrictions d'âge, etc.) définies par l'organisateur.

4. Tarification et paiement

L'acheteur paie le prix affiché du billet, sans frais de service XwézanEvent additionnels (seuls d'éventuels frais Mobile Money appliqués par l'opérateur de paiement peuvent s'ajouter à sa charge, indépendants de XwézanEvent). XwézanEvent prélève une commission de 6% côté organisateur, au moment du reversement des ventes.

Les reversements aux organisateurs sont effectués au plus tôt 3 jours après la tenue de l'événement — un délai de sécurité qui permet de traiter les éventuelles annulations et litiges avant l'envoi des fonds. Le détail complet est disponible sur nos pages Tarifs et Reversements. Les paiements sont traités via notre partenaire Mobile Money FedaPay.

5. Politique de remboursement

Les billets ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation de l'événement. Dans ce cas, les fonds sont sécurisés (gel des reversements en attente de l'organisateur concerné) et XwézanEvent organise le remboursement de chaque acheteur vers son moyen de paiement d'origine, sans frais supplémentaire. Le détail complet est disponible sur notre page Remboursements.

6. Données personnelles

Nous collectons et utilisons les données suivantes :

• Compte : nom, adresse email et numéro de téléphone, utilisés pour créer et sécuriser ton compte, et pour te contacter au sujet de tes commandes.
• Commandes et billets : historique d'achats, billets électroniques (avec QR code unique), utilisés pour gérer tes réservations et le contrôle d'accès aux événements.
• Communications : des emails transactionnels te sont envoyés (confirmation de commande, statut de ton événement publié, réinitialisation de mot de passe) — jamais de prospection commerciale sans ton accord.

Ces données ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers en dehors des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, paiement, envoi d'emails).

7. Hébergement

Les données de XwézanEvent sont hébergées au sein de l'Union européenne, sur l'infrastructure Supabase (région Paris, France).

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit béninois. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes du Bénin.